Коротко: убезпечте себе і пасажирів, увімкніть аварійку, одягніть світловідбивний жилет і виставте знак аварійної зупинки. Якщо ніхто не постраждав і водії згодні щодо обставин — разом заповніть declaração amigável (європротокол) і передайте його своєму страховику протягом 8 днів. Якщо є травмовані або суперечка — телефонуйте 112.
Перші хвилини: безпека понад усе
- Зупиніться і ввімкніть аварійну сигналізацію. Поїхати з місця ДТП, навіть дрібного, — серйозне порушення.
- Одягніть світловідбивний жилет (colete refletor) ще до того, як вийдете з авто. Жилет має лежати в салоні, а не в багажнику.
- Виставте знак аварійної зупинки (triângulo) позаду авто на такій відстані, щоб інші водії встигли його побачити й загальмувати.
- Перевірте, чи всі цілі. Якщо хтось травмований — одразу телефонуйте 112. Не переміщуйте постраждалих без потреби.
- Якщо авто заважають рухові й ніхто не постраждав — сфотографуйте їхнє розташування і лише потім відведіть на узбіччя.
Коли викликати поліцію
Для дрібної аварії без травм поліція не потрібна: водії можуть самі оформити європротокол. Але телефонуйте 112 (приїде GNR або PSP), якщо:
- є постраждалі, навіть з легкими травмами;
- другий водій не погоджується з обставинами або відмовляється підписувати протокол;
- у другого авто немає страховки, він не показує документи або намагається поїхати;
- є підозра, що водій напідпитку;
- пошкоджено чуже майно (паркан, стовп, припарковане авто без власника).
Буває, що біля парковки хтось стверджує, ніби ви зачепили його авто, і пропонує «домовитися» готівкою. Не погоджуйтеся платити на місці: викликайте поліцію і фіксуйте все на фото. Справжню шкоду відшкодує страховка.
Declaração amigável: як заповнити без помилок
Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) — це стандартний двосторонній бланк, однаковий по всьому ЄС. Один бланк заповнюють обидва водії, кожен забирає свою копію. Бланк зазвичай видає страховик разом із полісом — тримайте його в бардачку. Є й цифрові версії в застосунках деяких страховиків.
- Дата, час, місце — якомога точніше (вулиця, номер, кілометр автостради).
- Дані водіїв і авто: імена, адреси, номер посвідчення водія, номерні знаки, назва страховика і номер полісу. Сфотографуйте документи другого водія.
- Обставини (circunstâncias) — 17 квадратиків із типовими ситуаціями. Позначте свої і впишіть внизу, скільки квадратиків позначено: так ніхто не додасть зайвого після підписання.
- Схема аварії — розмітка, напрямки руху, знаки, розташування авто в момент удару.
- Місце першого удару і видимі пошкодження — для кожного авто окремо.
- Зауваження (observações) — якщо з чимось не згодні, напишіть це тут.
- Підписи обох водіїв. Після підписання нічого не змінюйте на спільній частині.
Не підписуйте протокол, якщо не розумієте, що в ньому написано, або не згодні з обставинами. Краще викликати поліцію, ніж потім доводити свою правоту місяцями.
Що сфотографувати і записати
- Загальний план: обидва авто, дорога, знаки, світлофори, розмітка.
- Номерні знаки й пошкодження кожного авто зблизька.
- Посвідчення водія і страховий документ другого учасника.
- Контакти свідків — ім'я і телефон. Свідок часто вирішує суперечку.
- Відеореєстратор? Збережіть запис одразу, поки він не перезаписався.
Після аварії: страховик і строки
Передайте протокол і фото своєму страховику якомога швидше. Закон дає на це строк, вказаний у договорі, а якщо його немає — 8 днів від дня аварії або від дня, коли ви про неї дізналися. Не відкладайте: чим раніше подано заяву (participação), тим швидше призначать огляд авто (peritagem).
Якщо в аварії брали участь лише два авто, обидва застраховані в Португалії, шкода тільки матеріальна і обидва водії підписали declaração amigável, зазвичай діє угода між страховиками IDS (Indemnização Direta ao Segurado): ремонт вам організовує і оплачує ваш власний страховик, а з іншою компанією він розбирається сам.
Якщо винуватець невідомий, утік або їздив без страховки, повідомте поліцію і свого страховика. У таких випадках шкоду може відшкодувати Fundo de Garantia Automóvel — гарантійний фонд при наглядовому органі ASF.
Коли потрібен юрист
Для типової аварії без травм юрист не потрібен — усе вирішують страховики. Юридична допомога має сенс, якщо є серйозні травми, страховик заперечує вашу невинуватість або пропонує виплату, явно меншу за реальну шкоду. Перевірте, чи є у вашому полісі proteção jurídica — юридичний захист, який покриває послуги юриста.
Чек-лист у бардачок
- Світловідбивний жилет у салоні і знак аварійної зупинки.
- Порожній бланк declaração amigável і ручка.
- Документи на авто і страховий сертифікат (або його фото в телефоні).
- Номер цілодобової допомоги вашого страховика і номер вашого агента.
- Заряджений телефон для фото і відео.
Не певні, що ваш поліс допоможе після аварії, — чи покриває він евакуатор, авто на заміну, юриста, травми водія? Надішліть нам свій поліс — пояснимо українською, що в ньому є, і порівняємо з пропозиціями інших страховиків. А орієнтовну ціну нового полісу можна порахувати в калькуляторі нижче.